Pedido não entregue e falta de resposta da empresa
Respondida
Santo André - SP
15/06/2025 às 19:07
ID: 219719803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 26/5/25 e não recebi meu pedido. Fui olhar site e consta pedido alterado - ruptura.
Olhei fatura do meu cartão e foi debitado.
Mandei mensagem WhatsApp e por e-mail para entender o ocorrido mas não tive resposta até a data de hoje, 15/06/25.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:02
Olá, Mariliza!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o seu ******* como é frustrante não receber um produto esperado, especialmente sem um retorno imediato.
Verificamos aqui que seu ******* uma ruptura de estoque, o que infelizmente impossibilitou o envio do item. Tentamos entrar em contato com você por WhatsApp e também pelos telefones cadastrados, mas infelizmente não obtivemos retorno em nenhuma das tentativas.
De qualquer forma, conforme consta em nosso sistema, a situação já foi regularizada por um de nossos atendentes, e a tratativa foi finalizada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, por favor, entre em contato conosco, estaremos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Danielly Macedo.
Atendimento Bobstore.
Att,