Bolo de Aniversário Chegou Destruído e Loja Não Responde Contato

Olá Paula,

Lamentamos muito pela situação relatada, especialmente por se tratar de um momento tão especial como o aniversário da sua filha.

Nossas tortas são produzidas artesanalmente, diariamente e com todo cuidado por nossa equipe, e não saem de nossas lojas nesse estado.

Quando o pedido é realizado pelo Ifood, a responsabilidade pela entrega passa a ser da plataforma e do entregador parceiro. Por isso, orientamos que, sempre que possível, o cliente confira as condições do produto antes de confirmar o recebimento com o código informado pelo aplicativo e não aceite a entrega caso identifique qualquer avaria significativa.

De toda forma, entendemos sua insatisfação.

Poderia nos informar em qual unidade da Boca do Forno o pedido foi realizado? Gostaríamos de analisar o caso com mais detalhes e tentar auxiliá-la da melhor forma possível, inclusive com as orientações necessárias para o processo de ressarcimento junto ao aplicativo.

Ficamos no aguardo do seu retorno.