Pedido violado no iFood - Boca do Forno Barro Preto
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 15:10
ID: 245513477
Realizei um pedido na Boca do Forno Barro Preto pelo app iFood, porém o pedido veio violado um item. ( metade da fatia de torta )
Acionei o suporte, mas fui informado de que não poderiam resolver, o que considero [Editado pelo Reclame Aqui], já que o problema ocorreu na entrega do serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 13:41
Olá, Júnior
Entendemos sua insatisfação e esclarecemos que os pedidos realizados pela plataforma iFood têm a coleta, o transporte e a entrega sob responsabilidade da própria empresa e de seus entregadores parceiros.
Os produtos saem da unidade devidamente embalados, conferidos e em perfeito estado. Jamais enviaríamos uma fatia de torta pela metade ou qualquer item violado.
Sendo assim, caso o pedido tenha chegado avariado, trata-se de uma ocorrência relacionada ao processo de entrega. Nesses casos, orientamos que as providências e eventual reembolso sejam cobrados diretamente junto ao iFood, responsável pela intermediação e logística do pedido.
De toda forma, também registraremos a situação e cobraremos providências da plataforma.
Agradecemos pelo contato e seguimos à disposição.