Boca Mafra Automóveis

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Camboriú - SC

16/12/2019 às 15:44

ID: 98248943

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Veículo Fiat Uno Sportning *******/*******, adquirido na loja Bóca Mafra em Brusque / SC no dia 17/08/*******, desde então os problemas vieram juntos. Somos de Camboriú também em SC, cidades próximas. Neste período o veículo voltou para Brusque em oficina indicada pela loja três vezes, todas por motivos co-relacionados. Primeira à terceira vez: acionamento de limpadores de vidro, esguicho de água dos vidros, sensor do sistema ABS, motor de arranque, solenóide do câmbio e placa eletrônica utilizada para engate do scanner de leitura do veículo. Nesta quarta vez o veículo não está sendo aceito em nenhuma das oficinas atendidas pela "Seguradora" GestAutoBrasil por ser veículo com câmbio GSR baseado no antigo dual-logic (câmbio automatizado) e este é o problema da vez, o câmbio travou, modo segurança talvez, não permitindo que o engate das marchas ocorra. Ficando em Neutro apenas e as mensagens no computador de bordo "verificar o câmbio" e "marcha indisponível" são os únicos alertas. Por todo o desgaste gerado, dinheiro gasto com serviços (principalmente alimentação e tranposrte por App) em função dos períodos em que ficamos sem o carro, queremos uma solução definitiva, seja a devolução do carro e reembolso do que foi pago ou uma oficina capacitada a resolver mesmo o problema. Minha mãe tem sérios problemas de saúde (diabetes, pressão alta, depressão, etc) usamos o carro principalmente em prol das necessidades médicas, em seguida das outras questões do dia-a-dia. Todas as vezes em que o carro foi para Brusque para manutenção foi sob muita briga, discussão e guincho pago do nosso bolso. Da última vez para conseguir um carro reserva e a oficina foi com a ameaça de que colocariamos o carro num guincho com os documentos e o carnê do financiamento dentro e deixaríamos na porta da loja, já que tentamos devolver o veículo e a loja responder de que era com o banco. Todas as comversas praticamente em tom de que o problema não fosse da loja, custando a chegar numa solução. O "seguro" da GestAutoBrasil foi repassado como sendo a melhor negócio da china, mas na realidade funciona como garantia extendida, com horário de atendimento comercial e sem guincho, ao contrário da proposta ofertada.
Não temos mais pique para tanto stress e ainda temos "suaves" 45 parcelas a quitar. Pelo amor de Deus, podem nos ajudar? Obrigada, Juliana e Diego.