Problema no motor e possível perda da garantia em Honda Fit novo

Prezado, em consulta em nosso sistema não foi possível localizar a venda do veiculo citado, poderia informar os dados do titular do contrato ?

O carro está no nome de Francielle Monai Resende de Melo Costa. Quem nos vendeu foi o vendedor Luiz Gustavo. Tenho o contrato aqui de compra. Com 30 dias esse Honda Fit deu problema no motor. Até o momento não me devolveram o carro e nem me deram posição sobre a garantia do motor.

Prezada Francielle.

A Bóca Mafra, localizada na cidade de Brusque/SC, atua há mais de 40 anos no mercado automotivo, sempre pautada pela seriedade, compromisso com seus clientes e excelência no atendimento.

Após análise detalhada em nosso sistema interno, informamos que não foi localizado qualquer registro de venda ou negociação envolvendo o veículo citado na reclamação, tampouco encontramos qualquer tratativa em nome da reclamante.

Diante disso, desconhecemos a existência da referida negociação.

No entanto, permanecemos totalmente à disposição para esclarecimentos. Caso deseje, a reclamante pode inclusive comparecer pessoalmente à nossa loja para verificar as informações e esclarecer eventuais dúvidas com a nossa equipe.

Nosso objetivo é sempre manter a transparência e a confiança que construímos ao longo de décadas de atuação