Atraso excessivo no atendimento médico impede comparecimento ao trabalho e gera prejuízos

Question

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido.

Agendei meu procedimento para as 11h20 justamente porque trabalho no período da tarde. Na primeira vez que fui atendida, o atendimento foi rápido e consegui retornar para casa e seguir normalmente para o trabalho.

Porém, desta vez a situação foi completamente diferente. Cheguei no horário marcado, às 11h20, e só fui atendida por volta das 14h. Ou seja, fiquei horas aguardando atendimento mesmo tendo horário agendado.

O problema é que meu expediente começa às 13h e, devido ao atraso da clínica, não consegui comparecer ao trabalho no horário correto. Para piorar, a empresa não fornece declaração de comparecimento ou declaração de horas, o que significa que não tenho como justificar formalmente esse atraso junto ao meu empregador e provavelmente sofrerei desconto salarial.

Entendo que imprevistos podem acontecer, mas o mínimo esperado é que o cliente seja informado quando houver um atraso tão grande. Se eu tivesse sido avisada previamente, teria conseguido me organizar e evitar todo esse transtorno.

Infelizmente, minha experiência desta vez foi muito negativa. Marquei um horário acreditando que ele seria minimamente respeitado e acabei tendo prejuízo profissional por conta da falta de organização e comunicação.

Espero que a empresa reveja seus processos e passe a respeitar mais o tempo dos clientes, principalmente daqueles que precisam conciliar os atendimentos com a jornada de trabalho.