boca pop clinic

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

11/07/2026 às 15:14

ID: 253665899

Retornei para dar uma nova chance, mas novamente saí decepcionada

Já sou cliente da Boca Pop Clinic há algum tempo e já realizei alguns procedimentos com a clínica. Inclusive, já investi mais de R$ 1.000,00 em procedimentos e sempre tive a intenção de continuar sendo cliente.

Minha insatisfação começou quando comprei 2 ml de preenchimento. Na ocasião em que fui realizar o procedimento, a profissional informou que não colocaria todo o produto na minha boca, alegando que não havia necessidade. O problema é que em nenhum momento me foi mostrado exatamente quanto foi aplicado, quanto sobrou ou qualquer comprovação visual do produto utilizado. Como cliente, acredito que tenho o direito de acompanhar aquilo que estou pagando.

Na época, fiz uma reclamação. A primeira resposta que recebi foi bastante superficial e não solucionou minhas dúvidas. Dei nota baixa justamente porque não me senti acolhida nem ouvida.

Posteriormente, fui atendida pela Duda, que foi extremamente atenciosa, educada e profissional. Ela me ligou, conversou comigo, ouviu minhas insatisfações e me convenceu a dar uma nova chance à clínica para que eu pudesse ter uma experiência melhor.

Infelizmente, ao retornar, minha experiência novamente não foi positiva.

Dessa vez fui atendida por outra profissional. Durante a anestesia, senti que a aplicação na parte superior da boca irradiou mais para a região dos olhos do que para os lábios. Já na parte inferior, a anestesia aparentemente foi aplicada na região do queixo e não no lábio. Informei diversas vezes que a anestesia não havia feito efeito, mas mesmo assim o procedimento continuou.

A profissional tentou reaplicar a anestesia mais vezes, porém ela continuou sem efeito no local correto. Como não seria possível anestesiar mais, o preenchimento acabou sendo realizado praticamente sem anestesia. Senti muita dor durante todo o procedimento.

Além disso, após o atendimento, fiquei com a região do queixo bastante roxa exatamente onde foram feitas as aplicações da anestesia, o que reforçou minha percepção de que ela não atingiu adequadamente a região que deveria ser anestesiada.

Quero deixar claro que a Duda foi impecável no atendimento e demonstrou real preocupação em resolver minha situação. Minha reclamação não é direcionada a ela. Porém, infelizmente, mais uma vez saí da clínica frustrada com a experiência do procedimento em si.

Voltei porque acreditei que teria uma experiência diferente e melhor. Porém, novamente, não foi o que aconteceu. Espero que a clínica avalie com atenção o ocorrido, reveja seus protocolos e ofereça um retorno adequado, pois gosto da Boca Pop, já fui cliente diversas vezes e gostaria de voltar a confiar plenamente nos serviços prestados.