Cliente não consegue remarcar procedimento estético pago e não obtém retorno da clínica.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 16:07
ID: 254480009
Estou tentando entrar em contato para remarcar um procedimento que já foi pago e não consigo.
Adquiri antecipadamente um procedimento de botox, com pagamento realizado cerca de dois meses antes da data agendada.
No dia do atendimento, infelizmente não consegui comparecer e, desde então, venho tentando contato com a clínica para remarcar o procedimento ou obter orientações sobre o valor pago.
Já enviei e-mail e diversas mensagens por WhatsApp ao longo de mais de uma semana, mas não obtive qualquer retorno. A dificuldade de comunicação é absurda e frustante, pois não consegui esclarecer minha situação, reagendar o atendimento nem receber informações sobre a possibilidade de reembolso.
Espero que a empresa entre em contato e apresente uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:31
Olá!
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pela experiência.
Informamos que já estamos em contato com você de forma privada para entender a sua situação e encontrar a melhor solução para o seu caso. Pedimos apenas que acompanhe as mensagens, pois daremos continuidade ao atendimento por esse canal.
Permanecemos à disposição.
Equipe Boca Pop Clinic