boca pop clinic

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

31/08/2026 às 14:00

ID: 257828357

Entrei em contato com a clínica para confirmar o valor de 1 ml de preenchimento labial antes de efetuar a compra.

Perguntei se o valor era R$ 550,00, e a atendente respondeu que o procedimento custava R$ 292,50. Em seguida, perguntei novamente para evitar qualquer dúvida: E o ml por R$ 292 mesmo, né?, e a resposta foi issso, confirmando novamente o valor informado.

Também fui informada de que, adquirindo o preenchimento, poderia incluir o botox por R$ 9,99, conforme promoção vigente.

Com base nessas informações oficiais fornecidas pela representante da clínica, tentei realizar a compra pelo site indicado. No entanto, como houve um problema na finalização da compra, entrei novamente em contato e fui surpreendida com a informação de que a atendente havia passado a informação incorreta.

Entendo que erros internos da empresa não podem ser transferidos ao consumidor. A oferta foi informada e posteriormente confirmada pela própria atendente, motivo pelo qual criei a legítima expectativa de contratar o procedimento pelo valor informado.

O art. 30 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que toda informação ou oferta suficientemente precisa obriga o fornecedor e integra o contrato que vier a ser celebrado.

Além disso, o art. 34 do Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor responde pelos atos de seus prepostos e representantes.

Por fim, o art. 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta quando o fornecedor se recusa a cumpri-la.

Possuo prints da conversa, nos quais a atendente confirma por duas vezes que o valor de 1 ml do preenchimento labial era de R$ 292,50, além da informação referente ao botox promocional.

Solicitação:

Solicito que a clínica cumpra a oferta exatamente como foi apresentada e confirmada por sua atendente, realizando a venda do procedimento pelo valor de R$ 292,50 (1 ml de preenchimento labial) e possibilitando a contratação do botox pelo valor promocional de R$ 9,99, conforme informado durante o atendimento.

Caso a empresa mantenha a recusa, solicito que esta reclamação seja registrada como descumprimento de oferta, nos termos dos artigos 30, 34 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, permanecendo resguardado meu direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.