Prática abusiva em agendamento de procedimento médico, solicitação de cancelamento e reembolso.
Respondida
Poá - SP
27/05/2026 às 10:31
ID: 249812547
Oi, gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento.
Precisei remarcar meu procedimento e avisei com antecedência, porém fui informada de que só haveria vaga para julho. No entanto, ao me oferecerem um novo pacote mediante pagamento adicional, surgiu disponibilidade para junho.
Essa situação gera entendimento de prática abusiva, já que a prioridade de agendamento aparenta estar condicionada à contratação de outro serviço, o que pode infringir o art. 39 do CDC.
Diante disso, solicito o cancelamento do procedimento já adquirido e o reembolso dos valores pagos, de forma amigável.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:42
Olá, tudo bem?
Estamos entrando em contato para informar que o seu caso já foi resolvido e as devidas tratativas foram realizadas conforme alinhado em atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
att: Duda, [Editado pelo Reclame Aqui]!