Solicitação de cancelamento e est..
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
05/10/2025 às 16:58
ID: 228571591
Boa tarde me chamo Lirian
Por favor com muita educação e com transparência
Quero entrar em uma acordo com vcs
Quero cancelar
Meu preenchimento 340.00
Um botox 270.00 dei de presente e passei foi vergonha. Fiz já 3 vezes anteriormente em outro lugar . O de vcs não chega nem aos pés..
Fui enganada na testa do meu não foi aplicada nada ou foi ( água)
Não se faz isso com pessoas trabalhadoras .
Quero que vcs com muita transparência
Extorne minha compra .
Estou muito chateada minha boca está horrível.
Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 09:41
Olá Lirian,
Me chamo Yasmin, e faço parte do setor de CS & CX esse setor foi criado especialmente para cuidar do sucesso e da experiência do cliente. Em primeiro lugar fico feliz que tenha se manifestado para que possamos melhorar cada vez mais, seu feedback aqui vale ouro, vou pedir para que fique disponível nos seus canais de contato, pois irei te ligar como primeira tentativa, depois enviar uma mensagem via whatsapp e por fim um e-mail dentro de 24 horas, afim de solucionarmos o quanto antes sua insatisfação. Entendo perfeitamente o ocorrido e lhe darei auxilio nos próximos passos.
Só tem reclame aqui quem tem cliente, e somos gratos por poder cuidar cada vez mais de vocês!
Até já.
Réplica da empresa
10/12/2025 às 10:02
Lirian, verifiquei no histórico da nossa empresa que já foi realizado um estorno para você. Posso encaminhar novamente o comprovante, se desejar. Qualquer dúvida, estou à disposição