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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/07/2026 às 19:08

ID: 254300307

Olá! Gostaria de detalhar a situação com base nas informações e nos direitos legais aplicables. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial (como internet ou WhatsApp) é de 7 dias a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto/serviço.

Manifestei a minha intenção de cancelamento dentro do prazo legal, conforme demonstrado no histórico de atendimento e nos prints enviados anteriormente (iniciando o contato assim que decidi não realizar o procedimento). O atraso na localização do pedido pelo nome ocorreu por divergências cadastrais no sistema de vocês, mas o contato inicial e a solicitação de cancelamento foram feitos tempestivamente.

Portanto, reitero o pedido de estorno integral do valor pago (R$ 390,00 referente ao pedido BP16997C) para a forma original de pagamento, e não apenas crédito em conta, visto que o direito de arrependimento garante a devolução dos valores. Fico no aguardo da resolução por parte do supervisor.