Solicitação de reembolso e cancelamento de compra não respondida pela Boca Pop
Respondida
Osasco - SP
02/09/2026 às 20:13
ID: 258082227
Solicitação de reembolso compra realizada em 31/08/2026
Realizei uma compra junto à Boca Pop no dia 31/08/2026 e, posteriormente, hoje, dia 02/09, dentro do prazo legal de 7 dias em caso de arrependimento, solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.
Entrei em contato com a empresa por Instagram e WhatsApp, porém, até o momento, não obtive nenhum retorno.
Diante da ausência de resposta, estou registrando esta reclamação como forma de formalizar minha solicitação e manter um respaldo do pedido realizado. Inclusive, ao consultar outras reclamações registradas neste site, percebi que existem relatos relacionados à dificuldade de obter retorno da empresa em situações semelhantes, o que me levou a registrar também por este canal.
Dessa forma, solicito que a Boca Pop entre em contato comigo e providencie o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, informando também o prazo e o procedimento para a devolução.
Aguardo uma solução e um retorno formal da empresa.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 12:29
Olá!
Identificamos a manifestação e gostaríamos de esclarecer que a solicitação da cliente já foi atendida e solucionada diretamente com nossa equipe, através dos nossos canais oficiais de atendimento.
O caso foi devidamente tratado e as orientações necessárias foram repassadas à cliente, não havendo, portanto, pendências em relação à solicitação apresentada nesta reclamação.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.