Cancelamento de pedido
Não respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 13:36
ID: 254461571
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da loja Boca Rosa.
Estou tentando entrar em contato com o suporte para solicitar o cancelamento da minha compra, referente ao pedido *****, mas não consigo. Todas as vezes sou direcionada para o atendimento por inteligência artificial, que não consegue me encaminhar para um atendente humano nem para a opção de cancelamento.
O próprio suporte informa que o cancelamento é possível quando o pedido ainda não foi processado ou enviado, que é exatamente a situação da minha compra. No entanto, não existe uma forma de concluir essa solicitação, pois o atendimento automático não oferece a opção necessária nem realiza a transferência para um atendente.
Diante dessa dificuldade, estou recorrendo ao Reclame Aqui para solicitar o cancelamento do pedido ***** o quanto antes, conforme a política informada pela própria empresa. Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e a resolução do meu caso.