Compra não confirmada no site Boca Rosa, sem recebimento de e-mail ou status do pedido

Olá, Kamile!

Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve com a sua compra. Sabemos o quanto essas situações podem ser desgastantes, especialmente quando criamos expectativas. De verdade, sentimos muito mesmo.
Seu relato foi lido com total atenção, e cada ponto que você trouxe foi levado a sério.

Te enviamos uma mensagem (protocolo #*****) no WhatsApp disponível em seu cadastro para te passarmos o código de rastreio do seu pedido, mas não tivemos retorno.

Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para que possamos dar continuidade à sua tratativa com total prioridade.

Seguimos trabalhando junto aos nossos parceiros e com os times internos para que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso compromisso é evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e, acima de tudo, humano.

Se ainda restar qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo WhatsApp: (11) 4004-2944.
E, se sentir que conseguimos te ajudar, a sua avaliação sobre o nosso atendimento seria muito bem-vinda. Ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.

Com carinho,
Pamela Lacerda
Time de Experiência | Boca Rosa