Erro na entrega e acusação de não recebimento da encomenda

Question

Estou [Editado pelo Reclame Aqui] porque isso passou de um nível aceitável.

Primeiro, vocês erram meu pedido, ou ele foi [Editado pelo Reclame Aqui] no transporte, ou foi confundido com outro pedido, e veio totalmente faltando itens. Isso está COMPROVADO EM VÍDEO, pois em nenhum momento eu disse que não recebi a encomenda. Muito pelo contrário: enviei o vídeo abrindo a compra, deslacrando a caixa e mostrando tudo.

Faço uma reclamação porque é meu direito diante de não ter recebido minha compra corretamente. No mesmo dia, uma atendente entra em contato comigo pelo WhatsApp, super simpática. Envio o vídeo, ela faz meu reembolso, fica tudo resolvido e ainda recebo um cupom de desconto como pedido de desculpas pelo erro na minha compra.

E hoje, dia *****, vão entregadores da Jadlog na minha casa dizer que EU COLOQUEI QUE NÃO RECEBI A ENCOMENDA!!!!!

ESTOU TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui].

Nunca na minha vida falaria que não recebi uma encomenda sendo que recebi, para prejudicar alguém. O que aconteceu foi que faltaram itens, e não sei de onde saiu esse erro de informação.

Agora virem na minha casa falar que eu informei para vocês que não recebi? Como não recebi, se eu enviei um vídeo abrindo a caixa?

Simplesmente não esperava isso. Me senti como se tivessem dito que eu roubei algo ou que quis prejudicar o entregador ou qualquer outra pessoa.

Quero deixar claro que fiz uma nova compra na sexta-feira e ela ainda está a caminho. Não vou nem abrir a encomenda. Não quero ficar com um produto de uma empresa que faz isso com as pessoas.

Vou devolver esse produto quando chegar e nunca mais na minha vida comprarei novamente nessa loja.