Pedido não aparece no login e não há retorno do atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 13:44
ID: 257054319
Realizei um primeiro ***** 20/08 e segui os passos até o pagamento, escolhi a opção pix e foi finalizado. Recebi e-mail de confirmação da adm se pagamento.
Logo após realizei um cadastro no site com meus dados e realizei uma nova compra. Essa segunda compra já foi emitida nota e produtos enviados.
Entrei em contato pelo WhatsApp (robo) pois não entendi pq meu primeiro pedido não aparecia no meu login (que cadastrei depois, mas ok pelos meus dados deveria constar), não obtive retorno e também enviei e-mail no atendimento e nada.
Quero saber se esse pedido já foi fatirado e quando será enviado, e porque ele ainda não consta no meu espaço de cliente.
O próprio site permitiu ser feita a compra informando dados de envio e pagamento, o fiz e foi aprovado, porém não recebi mais nenhuma atualização deste pedido, sendo que o segundo já até foi enviado.
E sim foi efetivado pois usei cupom de primeira compra, no segundo pedido feito no mesmo dia o cupom não estava disponível. O valor em pix não foi reembolsado então preciso localizar o pedido.