Produto com defeito na embalagem e falha no atendimento ao cliente para troca.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:25
ID: 254368107
Comprei uma base stick em bastão na cor BR 17 em 07/07/26 e o produto veio com defeito na embalagem. A bala está com defeito não permitindo que a base suba ou desça, travando.
E desde 16/07 tento contato com o atendimento da marca via e-mail, telefone ou instagram, mas recebo somente e-mail automatico solicitando a abertura de um chanado via link.
Já tentei 3 x porém o link está com erro, o que também já informei ao time, e mais uma vez não tive retorno!
Mandei print de tela como evidência e nem assim recebo ligação ou contato.
Até agora não recebi um novo produto!