Produto Stick Cor da Boca Rosa derrete e racha sem mau uso
Não respondida
Contagem - MG
08/06/2026 às 03:53
ID: 250751591
Comprei o Stick Cor da Boca Rosa e, mesmo sem praticamente utilizá-lo, o produto começou a derreter, rachar e se desfazer. Ele sempre foi armazenado corretamente, em local seco, sem exposição a calor excessivo ou umidade.
O que me causa estranheza é que possuo outros sticks da mesma marca (base e contorno), guardados exatamente nas mesmas condições, e nenhum deles apresentou qualquer alteração.
Por esse motivo, não considero que seja um caso de mau uso. Gostaria de entender o que ocasionou esse problema e qual solução a empresa pode oferecer, já que o produto ficou comprometido mesmo sem utilização significativa.
Aguardo um posicionamento da empresa. Obrigada.