Boca Rosa

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/05/2024 às 15:32

ID: 189519939

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Venho, por meio desta mensagem, comunicar uma situação que me deixou bastante insatisfeita em relação ao curso que adquiri recentemente.

No dia 22 de março de *******, realizei a compra do curso Formação em Marketing by Boca Rosa Company com a expectativa de receber um material de qualidade e aulas que corresponderiam às promessas feitas na publicidade do produto. No entanto, ao longo do período em que as aulas foram sendo liberadas gradualmente, percebi uma disparidade significativa entre o que foi anunciado e o que foi entregue aos alunos.

A publicidade do curso prometia que o curso seria prático (com aulas curtas e diretas e com linguagem clara), acesso imediato (login e senha enviados no seu email) e que haveria suporte (dúvidas solucionadas pela equipe Boca Rosa Company). No entanto, constatei que as aulas não correspondem à prática conforme feedback de mais de 35 alunas, o acesso imediato não foi garantido, considerando que apenas as aulas do módulo Introdução ao Curso e Suporte ao Estudante e do módulo Análise de caso: Boca Rosa foram disponibilizadas dentro do prazo médio de 7 dias, e o suporte não está preparado para a quantidade de alunos do curso.

Além disso, a promessa da landing page (página de vendas) da Formação em Marketing by Boca Rosa Company informava que a formação era para quem estava começando um negócio do zero e queria fazer suas primeiras vendas, para quem desejava criar uma marca de sucesso e vender pela internet, entre outros objetivos.

******* também que no vídeo Aula: Como vender mais no Instagram. Laçamento do curso de Marketing da Boca Rosa. publicado no YouTube, uma das promessas é que o curso não seria complexo e não teria superficialidade, onde Bianca diz: sem superficialidade, mas também sem complexidade. Porém, no grupo de alunos a maioria das reclamações consiste que o curso tem linguagem difícil, não possui práticas, focando apenas na teoria do marketing digital, indo ao encontro do oposto ao que foi prometido nas lives de lançamento.

Nós, alunas, esperávamos uma entrega completa e detalhada do conteúdo, mas infelizmente as aulas e o material disponibilizados deixaram a desejar em diversos aspectos. Além disso, a promessa de liberação gradual das aulas não foi devidamente cumprida, comprometendo ainda mais minha experiência como aluna.

Diante disso, solicito formalmente um reembolso do valor pago pelo curso, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, visto que considero esta uma clara infração às minhas expectativas enquanto consumidora. Estou disposta a fornecer mais detalhes sobre minha experiência, caso necessário.

De acordo com os artigos 18, 20 e 35 da Lei n. 8.******* de 11 de setembro de *******, conhecida como Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de solicitar o reembolso de produtos ou serviços que não atendam às expectativas criadas pela publicidade, bem como em casos de falha na prestação de serviços ou descumprimento de oferta.

Além disso, gostaria de ressaltar que não é de meu agrado estar enviando este e-mail, porém, diante do valor significativo pago pelo curso e da minha insatisfação com o serviço prestado, não encontrei outra solução senão solicitar o reembolso e o cancelamento de cobranças e lançamentos futuros. Caso esta questão não seja resolvida de maneira satisfatória, me reservo ao direito de registrar uma denúncia junto ao Procon para buscar a proteção dos meus direitos como consumidora. Em último caso, se ainda me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] ou prejudicada após esgotar todas as alternativas de resolução, irei procurar a justiça ingressando com uma ação no Juizado Especial Cível (JEC).

Acho válido ressaltar também que em casos de publicidade enganosa, o consumidor tem direito de solicitar a devolução do dinheiro em até 90 dias, contados a partir da data da compra do produto ou serviço.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno em breve para resolvermos essa questão da melhor forma possível.