Informação de frete enganosa

Boa Tarde Fátima
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido. Segue algumas informações para que possamos esclarecer alguns pontos importantes: O prazo de até 72 horas para compensação bancária é estipulado exclusivamente pelo banco, não tendo controle qualquer lojista ou pessoa que dependa dessa compensação bancária. Desta forma, para que possamos confirmar o pagamento da compra, é necessário que a instituição bancária, nos acuse o pagamento, não temos qualquer outra maneira de fazer essa checagem. Esse prazo de confirmação bancaria é NACIONAL, não sendo uma regra exclusiva para a nossa loja. Qualquer lojista depende do mesmo prazo e da mesma informação uma vez que o pagamento seja realizado através de boleto bancário.
Para conseguirmos liberar o pagamento imediatamente, é necessário que tenhamos acesso a fonte recebedora, ou seja, pagamento mediante PIX. Tenho certeza que tais informações são praticadas por todo comércio seja ele físico ou online.
Agora respondendo ao seu questionamento de não ter a informação em nosso site, os detalhes tanto da entrega quanto do pagamento são apresentados de clara e transparente, checamos através de uma simulação de ******* no site ato da resposta dessa reclamação.
Estamos no mercado há quase 15 anos, somos uma empresa familiar, essa é a nossa primeira reclamação junto a plataforma do RECLAME AQUI. Entendemos que com a correria do dia-dia é possível passar desapercebido por alguns detalhes, estamos aqui para AJUDA-LÁ, e não causar transtornos, queremos que sua experiência conosco seja positiva e remeta confiança.
Entraremos em contato para alinharmos a forma de pagamento, assim poderemos sugerir outra forma de frete (motoboy) para que possa receber dentro do prazo desejado.
Esperamos ter esclarecido todos os equívocos e deixar claro a todos os nossos clientes e futuros clientes nossa idoneidade e transparência.
Forte Abraço
Família Bocão Doces