Produto errado enviado e falta de resposta da loja e Mercado Livre
Resolvido
Estiva Gerbi - SP
06/10/2025 às 14:11
ID: 228635389
Fiz uma compra nesta loja on line via mercado livre de um extrato de baunilha e me foi enviado um pacote com uma forminha de papel de cupcake. Entrei em contato com o ML e o mesmo agiu de forma desrespeitosa com o consumidor mesmo estando com todas provas fotográficas. Entrei em contato com a loja e a mesma me passou o numero do setor da loja online. Ate o momento não me responderam nem no site do ML nem mesmo no recado que deixei da loja via WhatsApp *****.
Estou de posse das notas fiscais e de toda conversar que tive com o mercado livre e com esta loja.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 15:48
Boa Tarde Sr Marcelo, primeiramente peço desculpas pelo transtorno. Nossa equipe entrou em contato com o Sr e já providenciou o envio da mercadoria correta. Peço mais uma vez, desculpas pelo transtorno ocasionado. Equipe Bocão Doces.
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 17:06
Empresa muito atenciosa. Soube o que aconteceu e solucionou o problema. Recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10