Produto comprado e não entrega a mais de 45 dias.
Resolvido
Venda Nova do Imigrante - ES
10/07/2025 às 16:43
ID: 221776475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um misturador Docol nessa empresa, desde o dia 23 DE MAIO e até hoje o misturador não chegou, para falar no whatsapp da empresa é uma dificuldade danada, e infelizmente nem o produto nem a devolução do valor pago ate hoje, dia 10/07.
Solicito que a compra seja imediatamente cancelada, com o devido estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
10/07/2025 às 16:50
Boa tarde sra. Priscila, tudo bem ?
Peço desculpa pelo transtorno em relação ao ocorrido com a entrega do material, conforme já informado pelo outro canal de atendimento , estamos em busca da melhor resolução o mais breve possível .
Fico a disposição .
Camila - Atendimento ao cliente
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 14:18
Tento entrar em contato com o WhatsApp de vocês e nada, falam pra eu cancelar a compra sabendo que pelo site de vocês não consigo cancelar, me pediram para fazer um vídeo mostrando que não da para cancelar e ate hoje nada!! Pra mim isso não esta aparecendo que será, esta parecendo [Editado pelo Reclame Aqui] de internet na verdade!
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:18
A culpa do desvio do produto realmente foi da transportadora, porem achei que demoraram ate chegar a conclusão que teriam que me reembolsar e então resolver com a transportadora depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
28/07/2025 às 15:26
Boa tarde, tudo bem ?
Obrigada pela compreensão e estamos a disposição .
Grata.
Camila - Atendimento ao cliente .