Boccati

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São Paulo - SP

15/12/2014 às 16:06

ID: 11118783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa , com pagina na Internet de Venda de Vinhos e demais bebidas apresentada como Boccati tem como Razão Social : JD https://******* Repres e Transporte Ltda CNPJ : 89.*******.*******/*******00 não entregou o produto que foi devidamente debitado em meu cartão em 28/11/******* de credito através do Pedido ******* em 03/12/******* entrei em contato atendimento ao cliente para saber sobre o status de entrega não obtive nenhum retorno , em 05/12/******* entrei em contato pelo telefone******* fui atendida por Sr Rodrigo solicitou meus contatos para verificar o problema na entrega e retornar se retorno feito por ele foi garantido que houve um atraso na entrega , mas que eu entendesse o problema e eu receberia essa mercadoria na data limite de 12/12/******* , nessa data entrei em contato novamente para ter certeza se não haveria problema fui atendida pelo Sr Igor desta vez que solicitou que eu entra-se em contato diretamente com a transportadora , situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] uma vez que o serviço de transporte pode ser terceirizado mas a responsabilidade é *******% da empresa vendedora , mesmo assim efetuei o contato com a Transportadora e através do numero da nota fiscal fui informada que a coleta da mercadoria só foi realizada em 11/12/******* e a transportadora estava com prazo correto de entrega que seria até 15/12/******* , fato também não realizado .

Portanto diante de toda a má fé e quebra de contrato comercial afinal o prazo para entrega consta na politica de venda da empresa em sua pagina da Internet e a possível venda de mercadoria que não existem essa empresa não possui critérios , qualidade e responsabilidade exigidas em comercio eletrônico .

Com essas acusações e provas ( e-mail , print da telas e gravação de áudios ) formalizei processo junto ao órgão de defesa do consumidor para receber não só o valor pago com as custas dos danos causados , e formalizarei com os demais entidades de classe e mídia social que fiscalizam atividades enganosas como essa .