Advocacia erra documentos de aposentadoria e cliente busca cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

08/04/2026 às 09:16

ID: 245465149

Contratei os serviços advogaticios dessa empresa crendo nas informações da redes sociais. Tenho tempo e idade para aposentadoria. Precisei fazer as alterações de destino das minhas CTCs pois meu tempo e de previdência própria e quero me aposentar pelo INSS. Feito isso encaminhei todos os documentos necessários por *****. Deram entrada dia 16/03/2026. Porém ao verificar na plataforma do INSS, percebi erros de documentos enviados. Entrei em contato e me deram respostas evasivas que era pra eu aguardar a análise do INSS, pela lógica e coerência iam analisar documentos errados e a falta de um que nao anexaram ate o momento de hoje que o de maior contribuição, ou seja 18 anos. Enviem novamente por ***** a eles e pedi para anexar, anexaram uma petição de uma contribuição que nao e minha e nao colocaram a que eu pedi. Ainda as respostas demoradas e confusas. Reclamei que me sinto perdida e desorientada pelos serviços deles. E a primeira a me atender foi uma advogada Renata e depois outra. Achei muito desorganizado, parece que nao sabem com quem estao falando e nem fo meu caso. O serviço esta deixando a desejar. Minha preocupação e a demora que isso vai causar por causa de documentação errada. Gostaria de cancelar o contrato pra eu poder recomeçar o.processo com outro advogado. Nao me orientam corretamente.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 14:32

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito pela experiência inicial que não atendeu às suas expectativas.

Após sua manifestação, seu caso foi priorizado e você recebeu atendimento direto da Dra. Renata, que realizou os devidos esclarecimentos e alinhamentos necessários sobre o andamento do processo e a documentação. Reforçamos que eventuais ajustes e complementações podem ocorrer durante a análise, sempre com o objetivo de garantir o melhor encaminhamento do seu pedido junto ao INSS.

Prezamos pela transparência, organização e segurança das informações dos nossos clientes, e seu apontamento é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente
Bocchi Advogados

Consideração final do consumidor

23/04/2026 às 08:16

Fui atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5