PÃO DE FORMA ESTRAGADO
Resolvido
Curitiba - PR
20/03/2024 às 16:02
ID: 185040743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de março de *******, comprei, naquele estabelecimento, 2 pacotes de Pão de Forma da marca VISCONTI. Entretanto, no momento em que abri um dos pacotes para consumir o produto, no dia 16/3/*******, observei que os pães estavam mofados/estragados/impróprios para consumo. Nesse mesmo dia 16, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp no número******* informando da situação e anexando fotos do produto e do *******. Infelizmente, até o momento, não tive retorno algum.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 09:49
Olá Jairo,
Lamentamos pelo ocorrido com os produtos adquiridos em nossa loja. Agradecemos por nos informar sobre a situação.
Gostaríamos de esclarecer que o canal******* é nosso whatsapp de ofertas, uma plataforma automatizada onde não possuimos acesso as mensagens que chegam, e por esse motivo não houve o retorno por lá.
Recebemos seu contato através do nosso canal de atendimento ao cliente******* e a situação está sendo devidamente resolvida. Agradecemos por nos fornecer as fotos do produto, o que nos ajudou a tomar as medidas necessárias.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado e esperamos reconquistar a sua confiança em futuras experiências de compra conosco.
Atenciosamente,
Equipe Jumbo Atacadista.
Consideração final do consumidor
16/04/2024 às 16:00
Mediano. Fizeram a devolução do valor. Não voltarei a comprar deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5