Péssimo atendimento

Question

Hoje estive na loja para fazer uma troca, pois a mesma não serviu para minha filha, e não foi autozida pela vendedora alegando que a peça estava sem etiqueta da loja ( um tag que a proria loja coloca) e que posso afirmar que não veio na peça.
Porém estava com a etiqueta do fabricante e isso mostra que a peça estava intacta.
Mas a tal * vendedora, alias as três que ali estavam sem fazer nada ,não se mostraram com nenhum desejo em tentar ao menos resolver a questão.
Tamanho descaso, e onde fica o direito do consumidor?