Radiador BOCHUM apresentou defeito em três meses e revendedor e fabricante não solucionaram o problema
Não respondida
Angatuba - SP
22/03/2026 às 08:42
ID: 243963719
Efetuei uma compra de Radiador para meu veiculo em Dezembro de 2025, através de seu revendedor BERZIN RADIADORES CNPJ:***** pelo site do Mercado Livre, sendo pago em uma só vez a vista no valor de R$ 979,12. Em Março de 2026( três meses) a peça apresentou defeito de vazamento. Entrei em contato com o seu revendedor BERZIN pelo telefone fixo, celular, por e-mail, e nunca obtendo éxito para devida troca ou devolução do valor pago sendo que está na garantia. Sendo assim alternativa foi entrar em contato com empresa d a marca do produto BOCHUM. Após contato e retorno do mesmo foi sugerido que receberia outro radiador e eu devolveria peça com defeito arcando apenas custo do frete, pois a compra não teria sido feita com eles , pois o mesmo vende para Revendedor e Distribuidores. Informei que não trocaria pois não confiava na peça pelo defeito dado, e que as duas empresas são solidárias, e por isso teria direito garantido por lei, e solicitei ressarcimento do valor pago. Após análise da concessionária informaram comprar peça original para o veículo para solucionar problema. Comprei a peça no valor de R$ 2.368,00 reais, mai gasto com montagem, para solucionar por vez problema, e podendo assim rodar com veículo. Enviei conforme solicitado pela empresa BOCHUM fotos da peça com defeito, da montagem, e aguardei alguma solução, na qual não foi dada. Decidi que das próximas compras por site, pagarei no cartão de Crédito em até 10 vezes, ou comprarei em loja física, assim poderia suspender outras parcelas da empresa, e não ter grande prejuizo e dor de cabeça. Serve como lição saber antes quem são as empresas que vendem através de aplicativos, muitas não confiáveis, e com endereços incertos.