Bode Shop

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/01/2026 às 18:05

ID: 237817561

Em 2025 realizei dois pedidos no site da BodeShop (pedidos n ***** e n *****), ambos devidamente pagos. Até a presente data (15/01/2026), os produtos não foram enviados e não recebi qualquer código de rastreio válido, previsão de entrega ou proposta de reembolso.

Ressalto que há outros pedidos no meu histórico que foram entregues normalmente. Esta reclamação refere-se exclusivamente aos dois pedidos pagos que nunca foram despachados.

Desde então, tento contato por diversos canais (Instagram, mensagens diretas e WhatsApp informado pela própria empresa), porém recebo apenas respostas automáticas e vagas, sem solução concreta, o que demonstra total falta de respeito ao consumidor.

Já informei que não desejo judicializar a questão, mas estou sendo ignorado e não obtenho qualquer posicionamento objetivo, o que configura violação ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto:
ao dever de informação clara,
ao cumprimento da oferta,
e à obrigação de entrega ou restituição imediata dos valores pagos.

Diante disso, solicito de forma objetiva:
1.O envio imediato dos dois pedidos, com código de rastreio funcional, ou
2.O reembolso integral dos valores pagos.

Na ausência de solução administrativa em prazo razoável, serei obrigado a buscar o Juizado Especial Cível para assegurar meus direitos.

Aguardo posicionamento formal e resolução definitiva.