Garantia nao cumprida
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
21/07/2026 às 12:31
ID: 254453417
Péssimo quando c trata de garantia estou a 5 meses aguardando minha garantia a loja joga na perkins e ninguém assume parei de comprar ate eles resolver meu caso pois a perkins alega que nao poderia ter sido instalada no motor perkins caterpillar c7.1 sendo q este motor sai de fábrica com esta bomba de água e ate mesmo quem distribui para bodipasa é a sotreq concessionaria caterpillar ou seja sao irresponsáveis mas como estou com a bomba comigo ainda entrarei na justiça atrás dos meus direitos assim quem sabe eles colocando a mão no bolso pare de fazer os clientes de bobo
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:06
Olá! Sentimos muito pela demora e pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A Bodipasa integra a Rede Autorizada Perkins e queremos verificar o ocorrido junto ao gestor responsável pela unidade. Para iniciarmos a apuração, por favor, informe a unidade em que a compra foi realizada e o CNPJ utilizado na aquisição.
Assim que recebermos esses dados, encaminharemos o caso para análise e retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:42
Bodpasa sao.paulo aonde foi feito a compra para o cnpj *****
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 10:43
Péssimo na hora de honrar com a garantia nao indico pois sempre comprei com eles mas na primeira x q precisei de acionar a garantia eles simplesmente viraram as costas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 13:15
Olá! Sentimos muito pela demora e pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
A Bodipasa integra a Rede Autorizada Perkins e queremos verificar o ocorrido junto ao gestor responsável pela unidade. Para iniciarmos a apuração, por favor, informe a unidade em que a compra foi realizada e o CNPJ utilizado na aquisição.
Assim que recebermos esses dados, encaminharemos o caso para análise e retornaremos com um posicionamento. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução possível.