Não devolvem o dinheiro - EMPRESA DESORGANIZADA
Resolvido
Quatis - RJ
16/12/2021 às 09:17
ID: 134927083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/07/*******, comprei 1 válvula PCV, nota fiscal n *******.*******, cujo valor era de R$ *******,59.
A mesma veio com defeito, acionei a vendedora que me atendeu Mirian, a mesma me informou que eu teria que levar a peça com defeito e pagar uma nova peça para depois rever meu dinheiro.
Assim eu fiz, no dia 07 de Outubro de *******, fui a Bodipasa, fiz o pagamento da nova peça, já no valor de R$ *******,96, deixei a peça velha para garantia.
No dia 04 de Novembro de *******, fui informado que a peça deu garantia e que meu dinheiro seria devolvido e isso até hoje 16 de Dezembro de *******, mais de 40 dias depois, não me devolvem o dinheiro, isso porque já fiz contato mais de 4 vezes com a mesma vendedora, tenho tudo registrado com conversas whatzapp, sempre informa que vai ver com superiores a ela e nada do dinheiro.
Será que essa firma é tão pequena que precisa do emu dinheiro?
Será que já lesaram outros clientes também?
NÃO ACONSELHO A NINGUÉM COMPRAR NESSA DESORGANIZADA EMPRESA
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 09:59
Sr. Carlos recebemos a sua nota fiscal de devolução de compra e lançamos a mesma no dia 13 de dezembro de *******.
Nosso procedimento interno estabelece um prazo máximo de até 3 dias para retorno do valor ao cliente. Hoje dia 17 de dezembro de ******* retornamos o valor para a sua conta corrente.
Prezamos muito pelo relacionamento com o cliente, se o nosso procedimento interno lhe causou um problema pedimos desculpas em nome da Bodipasa pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
att
Bodipasa
Consideração final do consumidor
27/12/2021 às 13:42
Há uma grande mentira na data do recebimento ser dia 13/12 ou então os funcionários não se comunicam, pois dia 04 de novembro fui informado pela funcionária Mirian, que a garantia cobriu e depois na sequência de dias ela informava que não entendia porque não havia sido feita a devolução. Graças ao dia que escrevi a mensagem ao no reclame aqui, aí sim eu recebi o dinheiro. Uma coisa eu nunca fui e não preciso, é ser [Editado pelo Reclame Aqui] e eu tenho provas. Parabéns ao reclame aqui por nos ajudar muito. A vcs Bodipasa, se organizem e aprendam formalizar uma resposta sem faltar com a verdade e assumir o erro, continuo não sendo cliente e não indicando a ninguém, principalmente por faltar com a verdade, pra mim isso é mais uma falta de respeito. Assunto encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/12/2021 às 14:17
Carlos, conforme exporto por você, o assunto foi resolvido.
Agradecemos pelo retorno.
Um abraço.
att
Bodipasa