VENDA DE BICOS INJETORES AVARIADOS E FALTA DE COMPROMETIMENTO E RESPEITO COM O COMPRADOR, ESPERAVA AO MÍNIMO UMA TROCA IMEDIATA DO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE ELES VENDEM
Em réplica
Gravataí - RS
06/05/2026 às 16:21
ID: 247903467
Comprei um bico injetor de uma KIA Bongo, fiz a instalação do mesmo, no momento de inserir o chicote, o plug não encaixava. Foi retirado novamente e verificado que o conector interno do bico injetor, havia vindo avariado. Comuniquei a empresa, na intenção de resolver o problema do produto, de imediato, pois não podia deixar o cliente esperando. A solução da empresa seria enviar para a fábrica para solicitar uma ***** garantia, somente então, após isto, obteria um retorno.
Sendo que tratasse de uma garantia visual, que não necessita de testes, pois o veículo nem utilizou o produto!
Diante disto, a troca deveria ser imediata, assim como prevê o código do consumidor.
Empresa com falta de ética, compromisso e respeito com o cliente!!
Recomendo NÃO fazer negócios com esta empresa, pois na hora de efetivar a compra dos produtos, o atendimento é esplêndido, sobretudo, se houver alguma avaria ou problema com o produto, eles não buscam uma solução imediata.
BODIPASA *****, RS
Caso a empresa possua interesse em solucionar um simples problema, entre em contato através do número abaixo!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:24
Gustavo, tudo bem? Estamos no aguardo do retorno do fabricante, e o setor de Garantia já está tratando o caso diretamente com a fábrica.
Ressaltamos que este é o procedimento padrão adotado pela Delphi, seguindo todas as etapas técnicas necessárias para análise e validação da garantia, sempre em conformidade com as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Seguimos acompanhando o processo e manteremos você informado sobre qualquer atualização.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 19:40
Defeito de fábrica não existe eu ter que aguardar garantia !!!!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 13:08
Estão só distorcendo a situação e solução nenhuma.