itens faltantes, péssimo pós vendas
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2025 às 17:06
ID: 211793889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInvesti bastante para comprar uma cama Bododo. Por uma falha da loja não enviaram todos os itens para montagem correta da cama e tivemos que adaptar. A cama é impossível de usar, faz barulhos tão altos que hoje temos a cama e o colchao no chao. Entrei em contato com o pós vendas e não "puderam" fazer nada a respeitos. Péssimo atendimento, péssima qualidade e péssima vontade de atender bem um cliente. Não recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 21:42
Prezada Fernanda,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Após análise, verificamos que a montagem da cama foi realizada de forma independente, e utilizando materiais não recomendados no manual de instruções. Isso comprometeu a estrutura do produto, tornando impossível a correção, mesmo com a intervenção da nossa equipe de montagem.
Nossa intenção é sempre oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento, e é evidente que, dessa vez, não conseguimos atender plenamente suas necessidades. A montagem correta, conforme as orientações do manual, é fundamental para garantir o bom funcionamento e a durabilidade do produto.
Estamos à disposição para resolver a situação de forma satisfatória e pedimos que entre em contato conosco diretamente para encontrarmos a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Simone
Designer
Bododo