Atraso na entrega, falta de comunicação e solicitação de cancelamento de compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2026 às 15:37
ID: 237798557
Fiz uma compra no dia 23/12, com pagamento em pix no valor de R$ 260,00 e conversei com a vendedora que pediria para buscar no dia 26 ou 29/12 e ela informou que no dia 26 entraria em contato comigo. Não tive contato, no dia 29 mandei msg falando que ia pedir o uber pra buscar e pedi o endereço, a vendedora pediu para buscar no dia 30/12, mandei msg novamente no dia 30 e recebi a msg que a minha entrega estava para o dia 05/01/26. Tentei contato tanto pelo wpp e e-mail e não tenho respostas, falam q estão com alta demanda mas não me respondem. Só quero que cancelem a compra e devolva o meu $.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:10
Olá, Alessandra!
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue no dia 17/01, conforme confirmação de recebimento.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido. Ele se deu em função da alta demanda de pedidos no mês de dezembro, período em que tivemos um volume acima do normal de produção e expedição.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Body Action Moda Fitness
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 10:03
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4