body action moda fitness

Reclamar dessa empresa

Penha - SC

09/02/2026 às 14:44

ID: 240215263

Realizei uma compra de moda fitness e biquínis no atacado no dia 02/12/2025, efetuando o pagamento total de R$ 1.672,44
Durante todo o mês de dezembro, o pedido não foi enviado, mesmo após diversas tentativas de contato.
No dia 08/01/2026, a empresa informou que as mercadorias haviam sido despachadas via PAC, enviando um código de rastreio. Porém, no dia 20/01/2026, recebi apenas um pacote com uma única peça, que não correspondia ao que foi comprado.
Solicitei então o reembolso, mas a responsável passou a apresentar desculpas sucessivas, sem efetuar a devolução. Chegou a ser sugerido um acordo de pagamento do reembolso em 3 parcelas, o qual não foi cumprido.
Posteriormente, nos dias 22/01 e 28/01/2026, a empresa enviou novas etiquetas de postagem, alegando que todas as peças haviam sido enviadas. No entanto, no dia 03/02/2026, recebi novos pacotes ainda com mercadorias faltantes, sendo:

05 conjuntos no valor de R$ 80,00 cada

05 biquínis no valor de R$ 65,00 cada

Totalizando R$ 725,00 em produtos não entregues.

Ao solicitar novamente o reembolso desse valor, fui bloqueada pela responsável da empresa. Tentei contato com o SAC, mas sigo sendo apenas feita de [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer solução.
Ja fiz o boletim de ocorrência e meu próximo passo vai ser entrar com uma ação no juizado de pequenas causas