Compra de roupas de academia entregue errada e incompleta, com reembolso pendente.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 16:16
ID: 256786407
Compra entregue parcialmentee errada e reembolso não realizado.
Em 3 de julho de 2026, entrei em contato com a empresa para adquirir roupas de academia. No dia 9 de julho, finalizei a compra de quatro peças, realizando o pagamento de R$ 150,00 via Pix.
Somente após o pagamento fui informada de que as entregas eram realizadas às segundas-feiras. Ainda assim, a entrega não ocorreu na data informada e recebi o pedido apenas na terça-feira à noite.
Além do atraso, o pedido chegou incorreto e incompleto: das quatro bermudas que comprei, recebi somente duas peças, sendo uma bermuda e um short. Inclusive, a bermuda enviada não serviu.
Entrei em contato imediatamente para solucionar a situação. Inicialmente, foi proposta a troca das peças. Posteriormente, diante das dificuldades e da demora, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do valor pago. Também me dispus a devolver as peças recebidas.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Foram feitas promessas de troca, retirada das peças e estorno, mas nenhuma solução foi efetivamente concluída.
Na minha última tentativa de contato, em 13 de agosto, recebi como resposta apenas: Boa tarde, já irei te atender. Hoje novamente tentei contei, mas sem resposta. Desde então, não obtive qualquer retorno ou reembolso.
Já se passou mais de um mês desde o pagamento. Embora o valor de R$ 150,00 não seja elevado, trata-se de uma compra que não foi entregue conforme contratado e de um reembolso que continua pendente apesar das diversas tentativas de solução.
Solicito o cancelamento definitivo da compra e o reembolso integral dos R$ 150,00 pagos, colocando-me à disposição para a devolução das peças que foram entregues.