Loja não entrega peças e não devolve o dinheiro, além de não responder mensagens.

Olá!

Verificamos que houve, de fato, um atraso na produção do pedido da cliente Ana Caroline, pois as peças adquiridas faziam parte de uma ação promocional que gerou uma demanda acima do esperado.

Ainda assim, o pedido foi devidamente enviado. No entanto, a cliente optou por não realizar a troca ou alteração dos modelos, mesmo já sendo uma compradora recorrente da loja.

Conforme nossa política, o estorno foi realizado no momento da devolução das peças, seguindo corretamente as regras previamente informadas.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.