Colageno Nutrilibrium

Prezada Daniela, tudo bem?

Agradecemos as descrições e feedbacks!

Esse tipo de feedback é importante e crucial para melhorias que possamos realizar no produto, para assim, contemplar a felicidade de nossos clientes.

Esclarecemos que trabalhamos com diferentes fornecedores de matérias primas e que as variações de peso e volume das matérias primas são comuns de um lote para outro, o que acarreta em algumas variações no peso e no volume do nosso produto final. Por isso, todos os potes ao serem envasados são submetidos à conferência do peso, desta forma, dificilmente um pote sairia com peso inferior ao que está descrito no rótulo.

Ademais, não trabalhamos com scoops exclusivos para cada produto, portanto, pode ocorrer uma variação de 1g para mais ou para menos na hora da dosagem. O que pode ser entendido no rótulo do produto, ao utilizarmos o termo aproximadamente 2 scoops.

Como foi mencionado que o seus potes não estão durando 20 dias, levantamos a hipótese de que esteja utilizando o scoop muito cheio, desta forma, orientamos que tente reduzir a quantidade utilizando um scoop raso. Caso haja possibilidade, recomendamos utilizar uma balança para pesar 10g do produto como recomendado no modo de uso. Porém, de qualquer forma a variação informada (1g +-) ainda apresenta-se na margem de segurança e eficácia esperada.

Diante dos esclarecimentos, reforçamos que a Rainha Nutracêuticos apresenta inúmeras ações corretivas para que a variação seja a menor possível, porém pela [Editado pelo Reclame Aqui] produtiva dos fornecedores de matérias primas serem extensas e complexas há possibilidade de ainda ocorrer variação de peso e volume em alguns lotes.

Desde já agradecemos.

A BODYACTION agradece pela sua atenção e informação e deseja um ótimo dia.