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Uberlândia - MG

20/10/2024 às 04:11

ID: 200069681

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Primeiro que nao consigo realizar nenhum contsto com a empresa. Quero confirmar a autencidade do meu produto adquirido de acordo com o lote pra saber se nao é falso.
Se nao for falso, pq no laudo da abenutri esta como reprovado?


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Resposta da empresa

23/10/2024 às 12:06

Prezado Rafael,

Esperamos que esteja bem.

Realizamos a rastreabilidade do produto através de nosso sistema de registro de fabricação, e confirmamos que o produto identificado pelo lote 4045025/*******, com validade 09/*******, corresponde aos registros do Isolate Prime Whey 900g, sabor Chocolate. Dessa forma, confirmamos a veracidade do produto que você adquiriu.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que possuímos registro na ANVISA, e todos os nossos produtos são devidamente aprovados para comercialização, seguindo rigorosamente os requisitos estabelecidos por esse órgão regulador.

Em relação aos laudos divulgados pela ABENUTRI, informamos que a Rainha Nutracêuticos está no mercado há mais de 40 anos, sempre comprometida com a produção de suplementos alimentares seguros e de alta qualidade. ******* que a ABENUTRI não possui autoridade de fiscalização, e os laudos apresentados por essa associação não seguiram os protocolos de análise estipulados pelo INMETRO, o que os torna infundados e ilegais.

Devido a essa situação, a Rainha Nutracêuticos obteve uma liminar que impede a associação de citar a marca Bodyaction. Portanto, a ABENUTRI não poderá divulgar mais os laudos referentes à nossa marca.

Nossas instalações são fiscalizadas regularmente pela ANVISA e pela VISA Municipal, e, até o momento, nenhuma irregularidade foi identificada em nossos produtos. Continuamos a comercializar normalmente, reforçando assim a credibilidade e segurança de nossos suplementos.

Além disso, internamente mantemos um controle rigoroso de qualidade, enviando regularmente amostras de proteínas para análise de aminoácidos e proteínas. O produto Isolate Prime Whey está no mercado há mais de cinco anos, sem qualquer histórico de reclamações relacionadas à sua segurança ou qualidade.

Recomendamos que nossos clientes considerem apenas análises realizadas por órgãos oficiais, como ANVISA, PROCON, INMETRO e Ministério da Saúde, para garantir a legalidade e segurança no consumo de suplementos alimentares.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

A Bodyaction agradece sua atenção e deseja a você um excelente dia.

Consideração final do consumidor

25/10/2024 às 11:25

Obrigado pela informação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10