Meu pedido da Amazon está atrasado e sem atualização
Resolvido
Salvador - BA
22/09/2026 às 13:27
ID: 259745305
Pedido da Amazon atrasado e sem atualização mesmo após novo prazo
Realizei uma compra pela Amazon e o pedido não foi entregue dentro do prazo inicialmente informado. Após o atraso, a própria Amazon forneceu um novo prazo de entrega.
O problema é que, até o momento, o pedido continua sem qualquer movimentação/atualização no rastreamento, mesmo com o novo prazo já se aproximando/ultrapassado.
Estou aguardando o produto e não considero aceitável simplesmente alterar o prazo sem apresentar uma solução ou uma atualização concreta sobre a localização e a previsão real de entrega.
Solicito que a Amazon verifique imediatamente o que aconteceu com o pedido, informe sua localização atual e forneça uma previsão de entrega real e definitiva. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 11:12
Olá, Laís! Já entramos em contato por um dos canais de comunicação para podermos investigar o caso e proporcionar a melhor solução. Obrigada pela paciência, estamos sempre a disposição do consumidor.
Atenciosamente,
Julia - BODYACTION
Réplica da empresa
23/09/2026 às 12:53
Olá, Aparecida! Já entramos em contato por um dos canais de comunicação para podermos investigar o caso e proporcionar a melhor solução. Obrigada pela paciência, estamos sempre a disposição do consumidor.
Atenciosamente,
Julia - BODYACTION
Consideração final do consumidor
23/09/2026 às 13:32
Me auxiliaram corretamente, deram um retorno rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10