Produto "Carnivoro" muito estranho e causando diarréia
Resolvido
Florianópolis - SC
16/08/2023 às 17:53
ID: 170272577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o Carnívoro desde *******, e nunca tive problemas. Por ser uma proteína de bife, meu organismo se adaptou bem, digere fácil e ajuda no ganho e manutenção de massa magra, diferente do whey protein que me causa muito desconforto. Entretanto, por ser consumidor recorrente e confiar no produto e na marca, em junho/******* comprei QUATRO potes do Carnívoro de ******* g (Lote 4075033/*******, Validade 05/******* e Lote 4075033/*******, Validade 01/*******) no Mercado Livre. Foi então que começaram os meus problemas. Como já havia passado o prazo de reclamação no ML, resolvi continuar usando os produtos, também por achar que pudesse ser apenas um deles que pudesse estar comprometido.
Achei que seria um desconforto temporário ou passageiro, mas cada dia que passava, me dava mais desconforto e dor de barriga, e eu chego a ter que ir no banheiro entre 4 e 6 vezes por dia! Basta tomar, que minutos depois tenho que evacuar. Simplesmente não posso tomar o suplemento em local distante de um banheiro, com risco de passar grande vexame. Sem contar a podridão que ficaram os gases, e intenso desconforto e ardência nas partes baixas por causa das tantas vezes que tenho que ir ao banheiro. Só não parei de usar porque custa caro, e não tenho como substituir no momento!
Alguma coisa NÃO está certa nesse lote. Mudaram a fórmula, sei lá. Além de causar EXTREMO desconforto intestinal (coisa que nunca me ocorreu com nenhuma proteína de bife), o produto é extremamente doce. Embora tenha o destaque para "zero açúcar", tem muita maltodextrina (que na prática é um polímero da glicose, que é um açúcar, mas não vem ao caso), e deixa o sabor muito doce até para quem gosta de doces como eu.
Eu sinceramente confiava muito na marca, mas depois desses dois meses de sofrimento, será difícil voltar a consumir.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2023 às 12:58
Prezado Gerson, boa tarde!
Lamentamos imensamente o ocorrido.
Informamos que esse tipo de informação é importante e crucial para que possamos contemplar a felicidade de nossos clientes.
Sendo assim, continuaremos nossas tratativas via e-mail, peço que visualize seu e-mail para que assim prossigamos.
Ficamos no aguardo!
A BODYACTION agradece pela sua atenção e informação e te deseja um ótimo dia.
Consideração final do consumidor
23/08/2023 às 15:08
Lamentavelmente a empresa se limitou a enviar uma mensagem genérica informando que não há nenhum problema com os lotes indicados, nem mudança na formulação, sem apresentar sequer um laudo, e mandaram eu procurar um médico (como se eu já não o tivesse feito, e justamente por recomendação médica, entrei em contato com a empresa). Apesar de usar a marca há anos, não confio nesse tipo de comportamento. Não busco nenhum tipo de compensação, ganhar produtos nem nada do gênero. Só queria entender como um produto que usava regularmente, de repente, passa a fazer tanto estrago ao meu sistema digestivo. Por possuir formação na área e extensa experiência com produtos alimentícios, sei que falhas no processo de produção podem acontecer, de modo que possivelmente comprometa a qualidade.
Apenas para fins de registro, ressalto que um dos comentários positivos de maior relevância sobre o produto no Mercado Livre datado de 27/11/******* é meu, e o fiz por confiar na qualidade e na superioridade quando comparado às whey proteins. Isto posto, não consumirei mais tais produtos, conforme recomendação da própria marca. Fico triste, pois gostava do produto. Mas vida que segue; partiu concorrentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/08/2023 às 08:14
Prezado Gerson, bom dia!
Lamentamos pelo descontentamento com a resolução da tratativa. Porém, salientamos que a empresa prestou todo o suporte necessário para o seu caso e está à disposição para novos esclarecimentos.
A BODYACTION agradece pela sua atenção e te deseja um ótimo dia.