Produto diferente do comprado e sem resposta aos contatos.

Olá Cristina! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido.

Após analisarmos as informações, identificamos que a compra mencionada infelizmente não foi realizada em nossos canais oficiais, tratando-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros utilizando indevidamente o nome da marca.

Conforme já informado anteriormente pelo outro canal em que entramos em contato com você, não localizamos nenhum pedido vinculado em nosso sistema, o que explica a ausência de e-mails, confirmação de compra ou código de rastreio.

Orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar as possibilidades de contestação da cobrança.

Reforçamos que nossas vendas oficiais acontecem somente através do nosso site oficial, TikTok Shop e marketplaces autorizados, como Amazon, Shopee e Mercado Livre.

Seguimos à disposição caso precise de mais esclarecimentos.

Ateciosamente,
Mayumi | Equipe Bodyaction