Whey Protein Body Action - Venda Suspensa Anvisa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

10/12/2024 às 23:57

ID: 204294981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o Whey Protein Isolate Prime Whey da marca Body Action e o produto teve sua venda suspensa pela Anvisa por adulterar a fórmula. Ou seja, a marca informa dados nutricionais e ingredientes que não entrega. O consumidor acha que está comprando proteína de leite e recebe proteína de soja.
Isso é enganação e um caso muito sério, pois é um alimento.
Quero o meu dinheiro de volta e que a venda desses produtos enganosos do Rainha continue suspensa.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 15:43

Prezada Cristina,

Esperamos que você esteja bem.

No dia 06/12/*******, a empresa RAINHA Laboratório Nutracêutico Ltda., detentora da marca BODYACTION foi surpreendida com matéria veiculada no site G1 que noticia a suspensão da venda online dos produtos Whey Protein Bodyaction Nutri Science e Bodyaction Sports Nutrition.

Diante disso, a empresa vem a público esclarecer que em nenhum momento foi notificada sobre a suposta suspensão dos produtos mencionados e, portanto, a reportagem torna-se inverídica sobre a empresa RAINHA e seus produtos BODYACTION.

Ademais, a ABENUTRI está proibida, via liminar judicial, de divulgar qualquer teste realizado nos produtos fabricados pela empresa RAINHA, já que a ABENUTRI não detém o direito, sequer metodologia, para fiscalizar quem quer que seja. Esse fato será comunicado no processo judicial que está em andamento.

Importante dizer que a empresa RAINHA está constituída há mais de 40 anos e por ser do ramo alimentício, seu processo de produção segue rígidas regras definidas pela ANVISA e seus produtos são submetidos regularmente às análises realizadas em laboratórios externos cadastrados junto a esta Agência. Assim, antes de lançar no mercado qualquer produto, a empresa RAINHA o submete a vasta e aprofundada pesquisa, para que sejam apurados seus benefícios e sejam corrigidos eventuais riscos.

Tendo em vista todo o ocorrido, a empresa RAINHA já está tomando suas medidas judiciais e extrajudiciais contra os responsáveis pela matéria.

Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.

A BODYACTION agradece sua atenção e deseja a você um excelente dia.

Réplica do consumidor

13/12/2024 às 19:33

Chega a ser surreal. O Laboratório Rainha diz que não foi citado sobre a decisão judicial que proibiu a comercialização dos seus produtos por estarem adulterados, mas que já entrou com ação na justiça para proibir o resultado da análise da Abenutre que constatou a adulteração da fórmula do whey protein.
Mas em nenhum momento da resposta o Laboratório Rainha afirma que o sey whey protein é puro.
Ou seja, o produto é adulterado, o Ministério da Justiça proibiu a comercialização do produto e a empresa diz que o resultado da pesquisa não pode ser divulgado. Mas foi divulgado em vários veículos de comunicação, não só no G1.
Não se trata de empresa séria e o que estão fazendo pode prejudicar a saúde di consumidor.
Não comprem produtos do Laboratório Rainha.
Não com

Consideração final do consumidor

14/12/2024 às 14:33

Não comprem produtos do Laboratório Rainha. São adulterados e a empresa não nega isso. Apenas diz que o resultado da pesquisa que identificou o problema não pode ser divulgado.
Trata-se de um suplemento que pode ser prejudicial à sua saúde.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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