Bodybuilders

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

17/03/2026 às 17:54

ID: 243553949

No dia 26 de fevereiro, realizei a compra de produtos na empresa BodyBuilders (Pedido *****). O envio foi feito em 27/02, porém, até a presente data (17/03), não recebi os produtos, tampouco uma solução definitiva ou o estorno do valor pago.

Entrei em contato no dia 09/03 e fui informado sobre um "erro de rota", com a promessa de que receberia a compra naquela mesma semana. Como o prazo não foi cumprido, retornei o contato no dia 12/03 solicitando o cancelamento e o reembolso. Para minha surpresa, a atendente informou que o estorno só seria feito quando o produto retornasse à loja.

Gostaria de ressaltar que, perante o Código de Defesa do Consumidor, a empresa é a única responsável pela logística e pela garantia da entrega. O consumidor não pode ser penalizado por falhas operacionais da transportadora, muito menos ser obrigado a aguardar o trâmite interno de retorno de mercadoria para reaver seu dinheiro após o descumprimento do prazo de entrega.

Até o momento, a empresa não proativo nenhum contato, limitando-se a pedir desculpas após minhas provocações, sem resolver o problema.

Diante do exposto, exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago. Fico no aguardo de uma solução urgente para evitar o acionamento de instâncias administrativas (Procon).