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Cambé - PR

01/06/2026 às 13:59

ID: 250239703

Bom dia,

Em novembro de 2025 comprei o Whey Six Protein sabor chocolate através do Mercado Livre e fiquei muito satisfeito com a qualidade do produto, tanto em relação ao sabor quanto à coloração característica de chocolate.

Em maio de 2026 realizei uma nova compra, desta vez de dois kits contendo três embalagens de 2 kg cada (total de 6 embalagens) O pedido deveria conter:

3 embalagens sabor baunilha;
3 embalagens sabor chocolate.
No entanto, ao abrir duas embalagens identificadas como chocolate, constatei que ambas possuíam características de baunilha. Ao entrar em contato com o vendedor, fui informado de que o envio estaria correto e que a adição de cacau alteraria apenas o sabor, não a cor do produto, mesmo não sendo essa minha constatação anterior, já que comparando com a compra anterior do sabor chocolate, notei diferenças significativas, pois o produto adquirido anteriormente apresentava tanto sabor quanto coloração compatíveis com chocolate.

Atualmente estou com a seguinte situação:

2 pacotes identificados como baunilha (fechados);
1 pacote sem identificação de sabor (fechado);
1 pacote sem identificação de sabor (aberto), cujo conteúdo aparenta ser baunilha;
2 pacotes identificados como chocolate (abertos), mas cujo conteúdo aparenta ser baunilha.
Dessa forma, tenho dúvidas se houve erro de rotulagem, envase ou identificação dos sabores.

Estou encaminhando em anexo fotos

Solicito, por gentileza um esclarecimento sobre a situação.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,