Insatisfação com pós-venda: Produto devolvido, sem retorno sobre reenvio ou estorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/06/2026 às 14:28

ID: 251759887

Fiz a devolução do produto conforme solicitado pela empresa (código de rastreamento *****), pois segundo esclarecimento apresentado não foi efetuada nenhuma alteração na composição do produto WHEY PROTEIN que justificasse a alteração no cheiro e sabor. Em consulta ao código de rastreamento, verifiquei que o produto chegou na empresa no dia 11/06. Entrei em contato pelo whatsapp ***** e sequer recebi alguma resposta sobre o envio de novo produto. Nas tratativas para envio das informações de lote, data da compra, tipo de produto, a empresa prontamente respondia nesse número de whatsapp. Mais uma vez registro a minha insatisfação com o pós-venda dessa empresa. Estou sem o produto e sem a devolução do valor que paguei. Um verdadeiro descaso com o consumidor.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 06:35

Olá Valeria! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com seu pedido. Verificamos que seu reembolso já foi feito, conforme solicitado pelo Whatsapp.
Seguimos à disposição em quaisquer dúvidas!!

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 09:55

Morosidade na resposta. Pós-venda indiferente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7