Whey Protein com sabor trocado na fábrica
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2026 às 13:13
ID: 252698159
Comprei whey protein sabor chocolate da BodyBuilders e o sabor veio trocado, algo similar a uma baunilha. Na Amazon, onde fiz a compra, o produto não é elegível para devolução, por isso é impossível reclamar lá. Espero uma posição da empresa, já que é um problema de produção, e não de venda. Abaixo, foto comprovando a irregularidade e o lote do produto.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:24
Olá, Henrique!
Lamentamos sinceramente que a sua experiência com o nosso produto não tenha sido como esperávamos. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Queremos entender melhor a situação para realizar uma análise completa e encontrar a melhor solução para o seu caso. Por isso, enviamos uma mensagem solicitando algumas informações importantes, como o número do pedido, o lote do produto e imagens para avaliação.
Assim que recebermos esses dados, daremos andamento à análise com toda a atenção e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo.