Não entregam o produto e não estornam o valor!
Respondida
Petrópolis - RJ
26/05/2026 às 11:54
ID: 249709855
Pedido não foi entregue e não fazem o estorno!
Fiz um pedido dia 10/05, uma legging de presente para minha esposa, pela conta dela, onde a transportadora alegou não conseguir fazer a entrega mesmo tendo alguém para receber todos os dias que alegaram a tentativa de entrega, o produto então foi encaminhado de volta para a loja, entrei em contato com o suporte via chat uma única vez que consegui atendimento e alegaram que o estorno só pode ser feito após receberem de volta o produto, o que é indevido, como consta no código de defesa do consumidor. Já estou aguardando há dias o produto ser recebido e nada!!! Precisei gastar mais dinheiro comprando outra peça e não reembolsam o valor! Estou tentando contato novamente via chat e telefone e simplesmente não atendem e não respondem!!!!! Preciso do meu estorno ou entrarei com as medidas cabíveis no Procon, e na justiça!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:58
Olá Relison!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Valorizamos muito a sua confiança e já estamos trabalhando para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado através do protocolo *****.
Estamos aguardando seu retorno por lá para seguirmos com os próximos passos.
Se tiver qualquer dúvida nesse meio tempo, é só nos chamar através do nosso Sac.
Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 2388-0441 (segunda a quinta 08:30 às 17:30 e sexta até as 16:30).
Atenciosamente,
Equipe Body For Sure.