Atraso gigante na entrega de equipamentos e mal atendimento
Em réplica
Tremedal - BA
30/06/2025 às 09:05
ID: 220854103
Minha noiva e eu fizemos uma compra de pouco mais de 33 aparelhos em um valor total de R$ 149.766,52 , onde o contrato foi assinado em 07 DE NOVEMBRO DE 2024. No contrato ficou acertado de que o valor de R$ 74.883,52 referente a 50% , foi pago a vista com 01 boleto, e o valor restante em 12 boletos mensais, no valor de R$ 6.240,27. ATÉ AGORA TODOS OS BOLETOS ESTÃO SENDO PAGOS RELIGIOSAMENTE. O atendimento da empresa até o ato da compra é uma maravilha, mas depois disso passa a ser humilhante a forma que nos trata. No contrato, na cláusula 3 diz: Os equipamentos serão fabricados no prazo de 90 DIAS . Contudo houve o recesso de fim de ano, que é algo entendido, tudo bem!
No mes de MARÇO, recebemos uma informação do pós venda depois de muito sacrifício que o pedido estaria pronto para o carregamento em abril. O frete até a nossa cidade foi acordado que seria divido em 50% pelo comprador e 50% pela Body Health. O caminhão se deslocou aqui da Bahia, até a fábrica da empresa, onde o pós venda estava ciente, chegando lá NADA DO PEDIDO ESTAVA PRONTO! Um prejuizo de R$ 6.500,00 para a gente. De lá pra cá, pediram mais 45 dias para a conclusão, e nada! no ultimno contato com o setor de expedição "ficaram" de ver quando seria possivel, pedindo 15 a 20 para receber internamente do setor de produção uma data, porem até hoje dia 30 DE JUNHO, ESTAMOS SEM NENHUMA CERTEZA DE NADA. Serviço de pós venda não responde, setor de expedição tambem não, juridico menos ainda.
Nossa academia tinhamos o planejamento de ser inagurarada em ABRIL, porem estamos chegando a julho e nos vemos nessa cilada. Nosso imovel está apto desde março, estamos pagando aluguel, equipe pronta pro trabalho. É muito triste ver um sonho sendo atrapalhado desse jeito por incompetência de uma empresa, poxa até hoje nunca foi dada uma satisfação coerente, sempre um blá blá blá que ninguem engole.
Portanto, se alguem chegou até aqui buscando recomendações positivas, NÃO ESPEREM ALGO DE BOM deles.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:08
Caro, Sr. Davi, recebemos a sua reclamação e estaremos encaminhando ao setor de processamento para verificar qual o ultimo posicionamento dos seus equipamentos, temos diversas cargas saindo para vários estados do Brasil, e com isso demandou mais tempo que o previsto para o envio de alguns pedidos.
Peço que sempre consulte nossos canais de atendimento para atualizações mais precisa de seus equipamentos.
Nos colocamos sempre à disposição.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 17:30
Vir aqui e responder uma reclamação são bem eficientes, porem no atendimento direto é uma lástima.
Minha noiva ficou a manhã toda de hoje, mandando mensagens e audios para Pedro da expedição, Bruna do pós venda, Dra Maila, do juridico e sócia, TODOS receberam e nenhum respondeu.
Não precisa vir aqui não, responda la no Whatsapp de Cristiane.