Atraso na entrega e falta de comunicação após pagamento de equipamentos
Resolvido
Lavras - MG
15/09/2025 às 13:33
ID: 226937315
Fiz uma compra no dia 2 de junho 2025 , no dia 03 de julho me mandaram uma mensagem falando que já estava pronto meus equipamentos e que já iam para expedição paguei o restante do valor , e até hoje não me entregaram, não respondem . Confiei pois já tinha comprado 2 vezes deles e sempre entregaram certo , porém dessa vez foram duas máquinas que pelo jeito vou ter que recorrer a um advogado, pois falam que a sociedade está sendo separada , mais não consigo falar com ninguém pelo jeito os aparelhos não estão prontos .
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 11:05
Prezada Sra. Ingrid,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos, de forma sincera, os transtornos enfrentados em sua experiência conosco.
Compreendemos a gravidade da situação, sobretudo diante do prazo informado para expedição após a quitação do saldo e da ausência de retorno aos seus contatos. Ressaltamos que tal conduta não está alinhada aos padrões de atendimento, transparência e compromisso que norteiam nossas operações, especialmente considerando o histórico positivo de relacionamento anteriormente estabelecido.
Esclarecemos que eventuais questões internas não eximem a empresa de suas responsabilidades junto aos clientes. Dessa forma, seu caso será tratado.
Para que possamos realizar a devida apuração e fornecer um posicionamento conclusivo com a maior brevidade possível, solicitamos encaminhar os dados do pedido em um contato atualizado, a fim de localizarmos sua solicitação em nosso sistema e dar andamento imediato à resolução.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação de forma célere, transparente e eficaz.
Permanecemos à disposição.
Entre em contato pelo WhatsApp - (17) 99635-4061
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 15:43
O Maicom Da Body Healh sempre muito prestativo resolveu tudo que precisava na entrega das máquinas que são de qualidade.
Me atendeu na empresa pessoalmente e ele a equipe montou todos equipamentos , entregaram como combinado , minhas máquinas são todas deles e sempre que preciso de qualquer coisa sempre me atendem .
Meus aparelhos já estão com quase 2 anos sem problema algum .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10